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市场建设|售后服务校园行之浙江工商大学

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市场建设|售后服务校园行之浙江工商大学

发布时间:
2021/11/15 10:48

    根据公司市场建设及提升客户售后服务满意度的要求,2021年10月25日,浙江科器副总经理陆军带领公司部门经理、业务人员、维修工程师,以及梅特勒销售工程师,前往浙江工商大学开展售后服务工作。

    本次校园行,我们分别走访了浙江工商大学的食品学院和环境学院。由于仪器分散在各个楼层的实验室内,我们采用扫楼的方式,一层一层地对实验室的仪器进行维护校验,一个一个和老师同学进行沟通交流,解答他们在日常使用和维护方面遇到的各个问题。我们总共去了10位老师的实验室,服务了六七十台仪器。总结之前校园行的经验,这次我们准备了《天平、PH计使用操作规程》送给老师,有的老师把这个规程张贴在墙上,作为学生的使用指南。

    浙江科器始终追求“客户满意度最大化”的目标,通过开展售后上门服务活动,及时了解客户需求,让客户可以安心、放心、舒心地使用仪器。我们也将不断地探索、实践、总结,提高服务质量,为与客户开展更广更深的合作保驾护航。